En Distribuidora La Central queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no lo estás, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y cambios.
1. Plazo para devoluciones y cambios
• El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o cambio del producto.
• Pasado este plazo no será posible gestionar la devolución.
2. Condiciones generales
• El producto debe encontrarse en su estado original, sin usar, sin abrir, con su empaque intacto y con todos sus accesorios.
• Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados (ejemplo: máquinas de corte en funcionamiento, productos de cosmética o higiene personal, cuchillas, peines y accesorios de uso directo).
• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
3. Productos defectuosos o error en el envío
• Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberás notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
• Una vez verificada la incidencia, gestionaremos el reemplazo del producto o el reembolso total, sin coste adicional para el cliente.
4. Proceso de devolución
1. Contacta con nosotros por correo electrónico o WhatsApp indicando:
• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotografías del producto (en caso de defecto o daño)
2. Te confirmaremos la aceptación de la devolución y te facilitaremos las instrucciones para el envío.
3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso o cambio en un plazo máximo de 7 días hábiles.
5. Reembolsos
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• El importe devuelto corresponderá al valor del producto (y gastos de envío, solo si aplica en casos de error o defecto).
• En caso de devoluciones voluntarias (no por error o defecto), los gastos de envío no serán reembolsados.
6. Contacto
Para gestionar una devolución o cambio, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
• Correo electrónico: Ladistribuidorabarber@outlook.es
• WhatsApp: +34687073115